ВОЗВРАТ ТОВАРА
Мы работаем по 154-ФЗ «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества — в течение 14 дней.
МОЖНО ВЕРНУТЬ
- Товар не подошёл по размеру, цвету или декору
- Товар не был в употреблении, упаковка не вскрыта
- Сохранён товарный вид и заводская упаковка
- Прошло не более 14 дней с момента получения
- Есть чек или подтверждение заказа
НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ
- Товар был уложен или частично смонтирован
- Упаковка вскрыта и товар потерял товарный вид
- Прошло более 14 дней с момента получения
- Товар изготовлен или нарезан под заказ
- Повреждения возникли по вине покупателя
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ
Свяжитесь с нами
Позвоните или напишите на почту. Укажите номер заказа и причину возврата.
Получите подтверждение
Менеджер проверит условия и подтвердит возможность возврата в течение 1 рабочего дня.
Передайте товар
Привезите товар на склад или вызовите курьера. Товар должен быть в оригинальной упаковке.
Получите деньги
После проверки товара вернём деньги на карту в течение 3–10 рабочих дней.
СРОКИ И УСЛОВИЯ
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Нет. Согласно законодательству, напольные покрытия входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату при вскрытой упаковке. Исключение — заводской брак.
Сфотографируйте дефект и свяжитесь с нами. Брак подтверждённый производителем — основание для замены или полного возврата без ограничений по сроку.
Если причина возврата — наш брак или ошибка, доставку оплачиваем мы. Если не подошёл цвет или размер — доставку оплачивает покупатель.
После получения и проверки товара — 3–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка. На карту МИР обычно быстрее.
Да, обмен возможен при тех же условиях что и возврат. Если новый товар дороже — доплатите разницу, если дешевле — вернём разницу.
Свяжитесь с нами — поможем быстро решить вопрос
